Rewriting Retail: a sector in acceleration towards 2025
Rapport
Auteur: Dymfke Kuijpers, Jörn Küpper, Madeleine Tjon Pian Gi en Lisette Steins
Bron: McKinsey & Company
De Nederlandse detailhandel speelt een belangrijke rol in de Nederlandse samenleving. Het levert 9% van de banen van het land op, genereert 8% van zijn omzet en 3,4% van zijn BNP. De detailhandel speelt een vitale rol in sociale cohesie en biedt consumenten een breed scala aan aanbiedingen. Internationaal wordt de Nederlandse detailhandel erkend door sterkte en dichtheid van online en offline infrastructuur, innovatie in producten, formats en bedrijfsmodellen, de traceerbaarheid en duurzaamheid van de supply chain, samenwerking in de hele sector en hoogwaardig voedsel tegen lage prijzen. Deze fundamenten plaatsen de sector in een sterke positie voor het vastleggen van toekomstige omnichannel-kansen. Succes zal niet gemakkelijk zijn, omdat de sectorprestaties onder druk staan voor wat betreft groei, winst en offline winkelervaring. In non-food werd de daling van de offline verkoop niet gecompenseerd door online groei, deels omdat buitenlandse online spelers marktaandeel winnen. De winsten van de meeste spelers staan onder druk als consumenten overstappen naar online winkelen en de klantervaring is verslechterd door toegenomen vacatures en een afgenomen diversiteit aan winkels. In voeding stijgen de totaal opbrengsten, maar de winst staat onder druk als gevolg van de opkomst van discounters en online. Kortom, de sector bevindt zich op een kruispunt met de mogelijkheid om de toekomst van de sector te herschrijven en de versnelling naar 2025 te versnellen. Voor deze versnelling moeten alle belanghebbenden in de sectie actie ondernemen, nieuwe allianties aangaan en eigenaar worden van verandering.
Publicatie downloaden
